ゼクシィ縁結びは終了。終了日・旧契約・次の選び方を整理

ゼクシィ縁結びは、公式の終了案内で2026年3月30日をもってサービス提供終了とされています。現在、新規登録や旧プランの購入を勧めるサービスとしては案内できません。

この記事は2026年10月18日時点の確認内容をもとに、終了日、以前の契約・請求で確かめたいこと、別のサービスと混同しないための情報を整理したものです。過去の口コミや料金を、現在使える条件として紹介しないための案内です。

ゼクシィ縁結びと「エージェント」は別のサービス

今回扱うのは、オンラインで相手を探すマッチングサービスの「ゼクシィ縁結び」です。結婚相談所の「ゼクシィ縁結びエージェント」や、式場選びなどのゼクシィのサービスとは区別してください。

アプリ側の終了案内でも、エージェントについては別サービスの公式サイトを参照するよう説明されています。似た名前のサービスが存在することを、旧契約が引き継がれる根拠にはできません。

以前の契約を確かめる場合は、メールや領収書に書かれた正式名称を見ると区別しやすくなります。「ゼクシィ」という名前だけで問い合わせ先を選ばず、利用したサービスと内容を対応させましょう。エージェント側については、別記事の終了案内で整理しています。

公式に掲載された終了案内は、サービス終了日を2026年3月30日としています。一方、詳細のFAQには終了予定時点の表現も残っています。古い案内の「終了まで使える」という説明を、現在の利用可否に読み替えないことが大切です。

返金等の問い合わせ受付期限として案内されたのは、2026年6月20日です。2026年10月18日現在、この日付は過ぎています。同じフォームへ今送れば受け付けられる、という案内はできません。

終了日や受付期限は、個別の請求・返金についてこの記事だけで結論を出すためのものではありません。自分の申込期間、支払い記録、当時届いた案内を分けて確認できます。現在の受付再開や、新しい手続き方法は今回確認できていません。

領収メール、カード明細、アプリストアの購入履歴などから、契約したサービス名と決済方法を確認します。似た名前の別サービスや、ほかの定期購入の請求でないかも区別できます。

明細の請求日と利用期間は一致しないことがあります。サービス終了後の日付があるという一点だけで、すべてを新規利用分、あるいはすべてを誤請求と決めつけず、金額・期間・決済先を並べて見ると整理しやすくなります。

登録時のメールアドレス、過去の受信箱、申請や処理の控えを確認できます。別のメールアドレスで登録していた場合もあるため、現在使っている受信箱だけで判断しないことが大切です。

旧プランの利用期間が残っていたか、手続きを済ませたかによっても事情は異なります。この記事では、対象条件や返金額を個別に判定しません。受付期限を過ぎていることだけから、すべての権利が消えたと断定するものでもありません。

請求を確かめる場合は、契約した決済先の現在の購入履歴・サブスクリプション表示も確認できます。Appleの解約案内とGoogle Playの定期購入案内は、それぞれの決済を利用した場合の参照先です。

これはゼクシィ縁結びの契約が現在も継続中だと示すものではありません。アプリの削除、アカウントの退会、支払いの停止、返金の有無を同じ手続きだと思わず、自分の履歴に表示されているものから確認してください。

サービス終了前と同じようにメッセージやプロフィールを閲覧できる、過去のやり取りを取り出せる、といったことは今回確認できていません。旧記事の画面説明を、そのまま現在の操作手順として使うことは避けてください。

検索して見つけた「復旧代行」などに、当時のパスワードや本人確認書類を安易に渡す必要はありません。相手が正式な事業者・窓口か、何のために情報が必要かを確認してから判断できます。

個人情報についての当時の案内と、実際に自分のデータがいつ処理されたかも別です。公式FAQに保存・消去の方針があっても、この記事では個別のデータ処理の完了を確認したとはしません。

以前の口コミで、価値観の確認、会う予定の調整、アプリ内のコミュニケーションなどに関心を持った人もいるかもしれません。ただし、その当時の感想が、新しく申し込める機能を示すわけではありません。

旧料金の安さや昔の会員数を別サービスと比べるより、何に助けがほしかったのかへ戻って考えられます。例えば「会う前に考え方を知りたい」「連絡先を渡す時期を選びたい」「日程の相談を手伝ってほしい」は、それぞれ異なる希望です。

表が画面に収まらない場合は横にスクロールできます。キーボードでは表に移動し、左右キーを使います。

気になっていた点	次に確かめたいこと
価値観を知る仕組み	どんな情報を見られるか。相性を保証する説明になっていないか
会う前の連絡	公開範囲、通話などの利用条件、断るための機能
日程や場所の調整	運営が担当する範囲と、自分たちで決める範囲
料金	総額、追加費用、自動更新、やめるときの条件

後継サービスだという正式な根拠がなければ、別のアプリを自動的な移行先として扱わないことも大切です。新しいサービスへ入るかどうかは、旧サービスの終了とは別に決められます。

記録を見ても請求や対応について分からないときは、消費者庁の消費者ホットライン案内から、地域の消費生活相談窓口を確認できます。相談によって、何が不明で何を用意すべきかを整理する方法があります。返金や解決を約束するものではありません。

新しく相手探しを考える場合は、婚活サービスの選び方から、自分で探したいのか、個別の支援がほしいのかを比べられます。旧契約の確認と、新しい申込みを同時に進める必要はありません。まずは気になっている記録を整理し、今は活動を休む選択も含めて考えてください。